La facture électronique, expliquée simplement
🤝 Pas d'inquiétude
Recevoir une facture par internet est
tout à fait normal et sûr.
Une facture électronique a exactement
la même valeur qu'une facture papier.
Vous pouvez toujours la lire, l'imprimer et la conserver, comme avant.
C'est quoi une facture électronique ?
Une facture électronique, c'est simplement une facture qui vous est envoyée
par internet au lieu d'arriver dans votre boîte aux lettres en papier.
C'est le même document : le nom de l'entreprise, ce que vous avez payé, la date, le montant.
Seule la façon de la recevoir change.
ℹ️ De nombreuses entreprises (électricité, téléphone, internet, eau…) envoient
désormais leurs factures par internet. C'est plus rapide, et vous ne risquez plus
de les perdre dans le courrier.
Cas 1
La facture arrive par e-mail
Le plus souvent, vous recevez un e-mail de l'entreprise avec la facture
jointe au message, sous forme de fichier appelé « PDF ».
1
Ouvrez l'e-mail
Ouvrez votre messagerie, puis appuyez sur l'e-mail envoyé par l'entreprise.
💡 L'expéditeur est le nom de votre fournisseur (par exemple votre opérateur ou votre fournisseur d'électricité).
2
Repérez la pièce jointe
Cherchez un petit fichier attaché au message, souvent appelé
« facture.pdf ». Une pièce jointe est représentée par
une icône de trombone 📎 ou une vignette du document.
3
Ouvrez la facture
Appuyez sur la pièce jointe. Le document s'ouvre et vous pouvez le lire en entier.
🔵 Votre facture s'affiche à l'écran
Cas 2
La facture est sur votre espace client
Parfois, l'e-mail ne contient pas la facture directement. Il vous indique simplement
que votre facture est disponible et vous invite à vous rendre sur
le site de l'entreprise, dans votre « espace client ».
1
Allez sur le site de l'entreprise
Rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur, puis cherchez le bouton
« Me connecter » ou « Mon compte ».
2
Connectez-vous
Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, ceux que vous avez choisis
en créant votre compte chez ce fournisseur.
💡 Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez sur « Mot de passe oublié » : un message vous aidera à en choisir un nouveau.
3
Trouvez vos factures
Cherchez la rubrique « Mes factures » ou « Mes documents ».
Vous y trouverez toutes vos factures, classées par date.
🔵 Vous voyez la liste de vos factures
Comment la garder ?
Une fois la facture ouverte, vous pouvez l'enregistrer sur votre
appareil pour la retrouver plus tard, ou l'imprimer si vous préférez
la version papier.
📂 Un bon réflexe
Enregistrez vos factures importantes dans un même endroit sur votre téléphone ou
votre ordinateur. Ainsi, vous les retrouvez facilement en cas de besoin, par exemple
pour une réclamation ou un changement de fournisseur.
🔒 Attention aux fausses factures
Certains e-mails imitent de vraies entreprises pour vous tromper. Quelques réflexes simples :
• Vérifiez le
nom de l'expéditeur : est-ce bien votre fournisseur ?
• Méfiez-vous si on vous réclame un paiement
en urgence ou des informations bancaires.
• En cas de doute,
ne cliquez sur rien et connectez-vous plutôt directement sur le site officiel de l'entreprise.
Un doute ? Appelez-nous, nous vérifions ensemble. C'est exactement notre rôle.
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